פרויקטים של התחדשות עירונית כוללים שלבים רבים שעשויים לבלבל מאוד את הדיירים. אחד השלבים הקריטיים של הפרויקט הוא שלב שינויי הדיירים, בו כל ההתנהלות שהייתה נהוגה עד כה משתנה. עד לשלב זה התנהלו כל הדיירים כגוף הומוגני ומרגע זה ואילך – כל דייר מתנהל מול מחלקת שינויי דיירים בעצמו, בוחר את התכנון והעיצוב המתאים לו ומבטיח שהדירה החדשה תענה על שאיפותיו וצרכיו.